Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Inbesitznahme der zuletzt gelieferten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Fog Trade GmbH
Stuttgarter Straße 153
74523 Schwäbisch Hall
Deutschland
Telefon: 0791 9494878
E-Mail: support@azaia.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
— Ende der Widerrufsbelehrung —
Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Praktischer Hinweis zu unseren Produkten: Kosmetische Mittel sind Hygieneartikel. Sofern ein Produkt versiegelt geliefert wird und Sie die Versiegelung entfernen, erlischt Ihr Widerrufsrecht für dieses Produkt. Prüfen Sie ein Produkt daher bitte zunächst so, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Solange die Versiegelung unversehrt ist, bleibt Ihr Widerrufsrecht in vollem Umfang bestehen.
Freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein.
Voraussetzung ist, dass die Ware ungeöffnet, unbenutzt und mit unversehrter Versiegelung im Originalzustand zurückgesandt wird. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Dieses freiwillige Rückgaberecht ist eine zusätzliche vertragliche Zusage. Ihre gesetzlichen Rechte — insbesondere das oben beschriebene Widerrufsrecht und die Rechte bei Mängeln — werden dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt.
So läuft eine Rücksendung ab
- Melden Sie Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabe unter support@azaia.de an. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an.
- Sie erhalten von uns eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie die Ware transportsicher — gern in der Originalverpackung.
- Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung ab. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Ist eine Lieferung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen, greifen Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Melden Sie sich in diesem Fall bitte mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto unter support@azaia.de. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir dann selbstverständlich.
Stand: August 2026